售后服務(wù)理念 一個中心:以客戶為中心 二個承諾:追求客戶滿意,秉持服務(wù)到位 三點支撐:高品質(zhì)、快速度 四項控制:客戶滿意度、服務(wù)及時率 服務(wù)投訴率、發(fā)貨責(zé)任差錯率 五心運作:我們做到:用心、細心、精心、誠心、熱心、 客戶感到:放心、稱心、舒心、溫馨、傾心 六種規(guī)范:儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范
售后服務(wù)理念
一個中心:以客戶為中心
二個承諾:追求客戶滿意,秉持服務(wù)到位
三點支撐:高品質(zhì)、快速度
四項控制:客戶滿意度、服務(wù)及時率 服務(wù)投訴率、發(fā)貨責(zé)任差錯率
五心運作:我們做到:用心、細心、精心、誠心、熱心、
客戶感到:放心、稱心、舒心、溫馨、傾心
六種規(guī)范:儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、流程規(guī)范